8月13日，记者从福建省厦门市湖里区市场监管局了解到，辖区10家养老机构的10名管理人员正式受聘为“护老信息联络站员”，任期一年。这些联络站员将承担“监管前哨”职责，协助湖里区市场监管部门及时发现涉老欺诈行为。

“免费送鸡蛋”背后暗藏“抗癌”骗局，普通食品竟被包装成“神药”……老年人是受骗的重灾区，维护老年人的消费安全和健康权益是全社会关心的话题。“这些联络站员就是我们的‘千里眼’‘顺风耳’。”湖里区市场监管局相关负责人介绍说。联络站员一旦发现可疑线索或接到老年人投诉举报，将立即通过该局建立的“涉老投诉举报快速通道”向所属市场监管所联系人报告，并协助调查处理。湖里区各市场监管所已指定专门联系人，负责接收并快速处理举报线索，同时建立健全快速响应处置机制，确保投诉渠道畅通无阻。

此外，在该局近日举办的护老防骗行政指导会上，10家养老机构的管理人员共同签署规范经营承诺书，向社会公开作出承诺：不在任何渠道夸大服务内容、虚构设施条件或伪造资质荣誉；在经营场所显著位置公示价目表，明确标注服务项目、收费标准及退费政策，落实明码标价；不强迫老年人购买药品、保健食品等与养老服务无关的商品。

“我们将开展自查自纠，全面排查侵犯老年人合法权益的隐患，及时整改，确保经营活动合法合规。组织工作人员学习防骗知识，开展护老防骗宣传活动，帮助老年人提高识骗能力。”一家参会养老机构管理人员表示。湖里区各市场监管所还将为养老机构提供合规经营指导，帮助其建立健全内部管理制度。??

来源网址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_223bf1e02da44014bee87beb38ea3222.html