6月15日，湖北省武汉市市场监管局组织淘宝闪购、美团、京东秒送等10家即时配送平台签署《武汉市即时配送行业联合自律公约》（以下简称《公约》）。

《公约》包含5个方面、13条细则，直指行业长期存在的无序低质低价竞争、食品安全隐患等痛点。《公约》的签署标志着武汉市即时配送行业正式迈入合规经营、良性竞合、增量拓展的新阶段。

在维护公平竞争秩序方面，《公约》严禁平台以排挤竞争对手为目的实施恶意低价倾销，要求平台对补贴活动提前公示，确保规则透明。同时，杜绝“二选一”等排他性行为，保障商户自主经营权，禁止利用技术手段进行恶性跟价。平台须醒目公示佣金规则，如调整收费须提前征求意见。在加强安全管控方面，《公约》要求从严核验商户资质，严厉打击“幽灵外卖”，建立常态化线下抽查与清退机制。在保障骑手权益方面，《公约》建立极端天气、订单骤增情况下的弹性超时豁免机制。

此外，《公约》鼓励平台设立专项营销资金，优化佣金架构，对优质及中小微商户给予费率优惠，帮助商户降本增效，以此拓展行业增量。

各大平台、协会纷纷表示将践行《公约》承诺，表示行业的增长应建立在真实的价值创造之上，将把资源更多地投向技术创新与商家赋能领域，坚决反对“二选一”；将严把入网资质审查关，常态化开展自查自纠，按季度报送履约情况，“让每一条承诺都经得起检验”。

“《公约》中的超时豁免机制、职业伤害保险全覆盖、7个工作日内申诉复核等条款，是保障骑手权益的实际举措。我现在跑起单来更踏实了。”一名骑手说。

武汉市城市即时配送协会负责人伏建伟表示，将推动建立健全部门联席会议制度，同时呼吁制定“即时配送人员用工服务指导意见”，统筹各方资源，在住房保障、医疗健康等方面落实政策，改善骑手工作和生活条件。

《公约》还指出，平台应开辟多元赛道，驱动行业可持续高质量发展。应主动对接各级消费券发放等惠民活动，配套发放平台补贴，将政策红利精准转化为商户订单量。同时，平台应聚焦即时零售等新业态，通过流量扶持、运营指导及开设免费线上课程等方式，赋能商户多元化经营。

“《公约》的签署是起点，落地见效才是关键。”武汉市市场监管局相关负责人表示，监管部门将坚持“刀刃向内”与“护航履约”并重：一方面，要求各平台对照《公约》内容建立台账，逐条销号，主动拆除阻碍公平竞争的“无形藩篱”；另一方面，常态化监测平台履约，重拳整治不公平竞争行为，依托行业党委为骑手提供暖心服务，督促平台高效化解消费纠纷。

来源网址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2026/art_6d73bf0bd61541649486dc05a3b93d83.html